Imagen del curso
Objetivo del curso
Desarrollar habilidades en la gestión emocional para mejorar la experiencia del cliente, fortaleciendo la capacidad de los colaboradores para manejar situaciones desafiantes, empatizar con los clientes y optimizar la calidad del servicio.
Requisitos de ingreso
- Experiencia previa en atención al cliente o áreas relacionadas.
- Habilidades básicas de comunicación y resolución de conflictos.
Horas
16
Área
Cursos de Habilidades Blandas
Modalidad
Elearning
Ficha del curso